¿Quieres eliminar información de una persona fallecida?

Cómo familiar de una persona fallecida, tienes derecho a solicitar a los buscadores y a las redes sociales que eliminen esa huella,  este derecho es conocido como derecho a supresión o «derecho al olvido».

Con la entrada en vigor  de la normativa europea de protección de datos, se establece este derecho y se indica de la siguiente forma:

“Este reglamento no será de aplicación a los datos referidos a personas fallecidas. No obstante, las personas vinculadas al fallecido, por razones familiares o análogas, podrán dirigirse a los responsables de los ficheros o tratamientos que contengan datos de este con la finalidad de notificar el óbito, aportando acreditación suficiente del mismo, y solicitar, cuando hubiere lugar a ello, la cancelación de los datos”.

¿Qué sucede con la huella digital de una persona cuando fallece?

En primer lugar, es importante que tengas en cuenta que, como usuario, puedes configurar una serie de opciones para decidir el destino de tus cuentas en redes sociales  después de tu fallecimiento (incluyendo su eliminación total), pero si se trata de un familiar que no ha realizado estas opciones en vida y crees que determinada información no debería estar en la red o que sus perfiles en redes sociales deberían cerrarse, tienes varias  opciones a tu alcance:

• Convertir su perfil en una cuenta conmemorativa:  En el caso de Facebook, a la cuenta se añadirá la expresión “En memoria” antes del nombre de la persona fallecida,  permitiendo que otros usuarios puedan realizar publicaciones de condolencias y suprimiendo notificaciones de cumpleaños y similares.
• Eliminar la cuenta del fallecido en redes sociales: En este caso, los familiares deberán ponerse en  contacto con la red social a través un formulario y  aportar documentación que acredite el fallecimiento, así como acreditar la relación con esa persona, registros notariales, etc. Las redes sociales como Twitter, LinkedIn, Facebook e Instagram, ofrecen mecanismos para  cerrar la cuenta de un fallecido aunque no es un procedimiento rápido y sencillo.
• Pedir la retirada de contenido en buscadores, medios, publicaciones, etc.
• Cierre de cuentas de correo electrónico, webs,  aplicaciones, actividades que nos solicites.

Ten en cuenta que estas grandes empresas siempre se reservan algún tipo de cláusula específica que puede permitirles no atender tu solicitud en determinados casos, por eso, es mejor contar con profesionales que sepan sortearlas y ayudarte a conseguir tus objetivos en el menor tiempo posible.

O si, simplemente, es algo que no quieres hacer tú mismo, nosotros podemos ayudarte con cualquiera de estas gestiones.

Nuestros servicios incluyen:

• Comprobación de tu solicitud y de tu calidad de familiar o persona autorizada del fallecido .

• Elaboración de solicitud formal de cierre de cuenta o eliminación de datos  ante la red social o medio obrando en tu representación, indicando los enlaces de los datos que quieres eliminar y recabando toda la documentación necesaria para poder realizar la gestión, teniendo en cuenta que cada plataforma o servicio tienen requisitos específicos y exigen documentación diferente en cada caso.

• Si el responsable  de la publicación,  no responde en este plazo o no te satisface la contestación, interpondremos una reclamación formal en la AEPD a la que adjuntamos la documentación de la reclamación efectuada al responsable  que está alojando esa  información.

• Envió respuestas y resoluciones aportadas hasta la eliminación del contenido objeto de la reclamación.