El Gobierno de España está trabajando en una reforma legal (ES) que puede marcar un antes y un después en la lucha contra las reseñas falsas. Una medida que, de salir adelante, permitirá a las empresas solicitar el borrado de opiniones falsas o engañosas en plataformas como Google Maps, TripAdvisor o similares.
Una noticia que en CyberBrainers celebramos especialmente, ya que refuerza legalmente la posibilidad de proteger la reputación online de empresas y profesionales frente a ataques injustificados, competencia desleal o simples venganzas personales.
El poder de una reseña… incluso cuando es falsa
Hoy en día, la mayoría de decisiones de compra comienzan en Internet. ¿Dónde vamos a cenar? ¿A qué taller llevamos el coche? ¿Cuál es la mejor gestoría de la zona?
Las reseñas se han convertido en una fuente de confianza para el consumidor, pero también en una herramienta peligrosa cuando se usan malintencionadamente. Un comentario negativo —aunque sea falso— puede afectar directamente a la facturación de un negocio, reducir su posicionamiento en buscadores o sembrar dudas entre potenciales clientes.
Hasta ahora, las empresas estaban desprotegidas ante este tipo de ataques, y las vías legales para conseguir eliminar este tipo de contenidos eran lentas, costosas y muy poco efectivas. Pero eso está a punto de cambiar.
Una reforma que da más poder a los negocios
Tal y como ha avanzado Europa Press, el Gobierno ha registrado una enmienda al proyecto de ley que regula los servicios de atención al cliente con un foco claro en la veracidad de las reseñas online. La clave está en que:
- Solo podrán publicarse valoraciones si el usuario ha adquirido o utilizado un producto o servicio.
- El contenido deberá haberse generado dentro de los 30 días naturales siguientes a la experiencia de consumo.
- Las empresas tendrán derecho a solicitar el borrado de aquellas reseñas que no cumplan con estos requisitos.
- Además, podrán responder públicamente a la opinión si así lo consideran oportuno.
Eso sí, para solicitar el borrado de una reseña, la empresa deberá aportar pruebas de que el autor no fue cliente real o que la información compartida es falsa o manipulada.
¿cómo te ayudamos desde EliminamosContenido/CyberBrainers?
Desde hace años, en CyberBrainers trabajamos codo con codo con empresas y profesionales que han sufrido daños reputacionales por contenido falso o perjudicial en Internet. Y ahora, con esta nueva vía legal, reforzamos aún más nuestro servicio EliminamosContenido.
Gracias a este cambio normativo, podremos:
✅ Agilizar los procesos de eliminación de reseñas falsas directamente desde las plataformas, apoyándonos en el nuevo marco legal.
✅ Redactar y tramitar informes técnicos y jurídicos para acreditar la falsedad o el incumplimiento de las condiciones.
✅ Asesorarte sobre cómo responder adecuadamente a opiniones negativas sin empeorar la situación.
✅ Ofrecer un seguimiento continuo de tus perfiles digitales para detectar y actuar ante cualquier ataque reputacional.
No dejes tu reputación en manos de terceros
La reputación online ya no es solo una cuestión de imagen, es una cuestión de supervivencia empresarial. En un entorno cada vez más digital, cada estrella cuenta, cada opinión pesa. Y por eso, cada minuto que una reseña falsa está publicada, es un minuto en el que podrías estar perdiendo clientes reales.
Con esta nueva medida, el Gobierno reconoce por fin una realidad que desde CyberBrainers llevamos años denunciando: no todo lo que aparece en Internet es cierto, y es hora de actuar para equilibrar la balanza.
¿Te han dejado una reseña falsa y no sabes cómo eliminarla?
¿Crees que están intentando perjudicarte con opiniones manipuladas?
📩 Escríbenos y ponemos a trabajar al equipo de EliminamosContenido para ayudarte.
¿Sabías que es posible eliminar tu huella digital de Internet?
Datos personales expuestos sin consentimiento, comentarios difamatorios sobre tí o tu empresa, fotos o vídeos subidos por terceros donde apareces… En Eliminamos Contenido te ayudamos a borrar esa información dañina que hay en Internet de forma rápida y sencilla.
